Benchmarking
- Home
- Expertise & Diensten
- Benchmarking
Benchmarking
Benchmarks geven antwoord op twee vragen: is het gras bij de buren inderdaad groener? En zo ja, hoe doen de buren dat?
Veel benchmarks stranden op hoge ambities, een veelheid aan indicatoren, definitieproblemen en onvoldoende afstemming met de deelnemende organisaties. Uiteindelijk resulteert dit in een rapport boordevol cijfers waar een bestuurder weinig mee kan. Om tot goede, bruikbare benchmarks te komen, is Berenschot in 2001 gestart met de systematische ontwikkeling van benchmarks, in nauwe samenwerking met onze klanten.
Inmiddels hebben wij bij meer dan 1.500 organisaties binnen 25 sectoren de Overheadbenchmark uitgevoerd. En aan onze benchmark Omvang ambtelijk apparaat heeft ruim tweederde van alle Nederlandse gemeenten deelgenomen. Hierbij maken wij gebruik van een gestandaardiseerde aanpak die een wetenschappelijke basis heeft. Geen maatwerk dus, maar hoogwaardige confectie.
Om kwaliteit te kunnen waarborgen, is in 2003 het Kenniscentrum Benchmarking opgericht. Daarnaast ontvangen we voor de gemeentelijke benchmarks sinds 2006 elk jaar het kwaliteitskeurmerk van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING). Belangrijker nog is de hoge waardering die wij krijgen van onze opdrachtgevers.
De benchmarks vormden de basis voor wetenschappelijk onderzoek (proefschrift Overhead Gewaardeerd) en voor het boek Heeft iemand de overhead gezien? (nominatie managementboek van het jaar en OOA-Vakprijs 2009).
Benchmarks overhead
- Aanbieders Jeugd- en opvoedhulp
- Agentschappen
- Bureaus Jeugdzorg
- Cultuur
- Gemeenten
- Goede doelen
- Hogescholen
- Kinderopvang
- Primair onderwijs
- Productiebedrijven/industrie
- RIBW's
- Voortgezet onderwijs
- Care VVT-/GGZ-/GHZ-instellingen
- Waterschappen
- Welzijn
- Woningcorporaties
- Zakelijke dienstverlening
- ZBO's
- Ziekenhuizen
Benchmarks overig
- Ambtelijk apparaat (gemeenten)
- Bedrijfsvoering Sociale Dienst (gemeenten)
- Bezwaar en beroep (gemeenten)
- Gemeenteraad en Griffie (gemeenten)
- Human Resources (HR)
- ICT-kosten
- Primaire arbeidsvoorwaarden
- Publieke inkoop
- Publiekszaken
- Secundaire arbeidsvoorwaarden
- Wet Werk en Bijstand (WWB, gemeenten)
Vervolgonderzoeken
- Kosten, waarde en inrichting van de overheadfuncties
- Formatieonderzoek
- Overhead Kwaliteitscan
- Prestatiemanagement
- Procesoptimalisatie: Lean Six Sigma
- Span of control
Opleidingen
"Organisaties willen inzicht hebben in hun huidige situatie. Zeker als ze moeten bezuinigen. Met een benchmark zie je waar je staat en waar zich afwijkingen voordoen in je formatie of kosten. De uitkomsten kunnen tevens een weerwoord opleveren en een middel zijn om je als organisatie te verantwoorden voor een bepaalde formatieomvang.
Soms worden de uitkomsten absoluut gebruikt: we zitten boven de normomvang, dus kan er een aantal fte van af. Onterecht, want benchmarks bieden een vergelijking, geen oordeel. Voor conclusies over bijvoorbeeld de overhead moet je verder kijken. Zijn de afwijkingen verklaarbaar? Pas dan is een afgewogen oordeel mogelijk."
Mark Huijben
Directeur Kenniscentrum Bedrijfsvoering Berenschot
Keurmerk Benchmarking
Onze gemeentelijke benchmarks ontvangen sinds 2006 jaarlijks een Keurmerk van het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten (KING).
Benchmarking
Meer informatie
- Mark Huijben
M.P.M. (Mark) Huijben
(030) 291 6848 (secretariaat)
m.huijben@berenschot.nl