Belangrijke motieven hierbij zijn kostenbesparing en het verminderen van de kwetsbaarheid van de informatievoorziening. En de uitvoering buiten de deur maakt vaak ook een zakelijker aansturing mogelijk. Maar het roept ook nieuwe vraagstukken op. Hoe geef je invulling aan de regiefunctie? Welke expertise moet je in huis hebben om de informatievoorziening toekomstbestendig te organiseren?

Berenschot kan zich makkelijk verplaatsen in de positie van een directie of gemeentebestuur. We beschikken over inhoudelijke kennis en hebben slimme rekenaars in huis. En verder hebben we verstand van de bestuursjuridische implicaties als een organisatie besluit samen met anderen een shared service center op te zetten. Ook de veranderkundige kant komt uitvoerig aan bod. Zorgen dat het overgangsproces plezierig verloopt, ook met vakbonden en OR. Zo houdt u de regie over uw ICT-projecten.

Veelvoorkomende klantvragen

• APK-ICT: informatiebeveiliging Geregeld komen organisaties in het nieuws vanwege problemen met de ICT. Slechte beveiliging van de website, gegevens die zijn gelekt, of dienstverlening die stilvalt omdat de systemen niet werken. Hoe zorg ik dat ons dat niet overkomt?
• Audits en ICT-projectmanagement Hoe krijg ik als directie vat op grote ICT-projecten? Wat zijn de risico's en hoe kan ik ze beïnvloeden?
• Digitale dienstverlening Ik wil ons digitale loket opnieuw inrichten. Hoe laat ik dit aansluiten bij onze processen en passen in onze informatiemanagementstructuur? En zorg ik er tegelijkertijd voor dat klanten tevreden zijn?
• e-Participatie Hoe organiseer ik burgerbetrokkenheid in technische zin? Welke vorm van participatie past bij welk onderwerp?
• ICT-portfoliomanagement Onze ICT-uitgaven stijgen, terwijl de budgetten onder druk staan. Hoe maak ik slimme keuzes in projecten? Welke afwegingen hanteer ik daarbij?
• Het Nieuwe Werken Mijn medewerkers zijn enthousiast over Het Nieuwe Werken. Maar hoe manage ik dit qua infrastructuur, beveiliging en performance? En kan nieuwe technologie helpen bij de communicatie, nu medewerkers minder op kantoor zijn?
• Regieorganisaties Ik denk erover om de uitvoering van onze informatievoorziening of facilitaire diensten geheel uit te besteden of onder te brengen in een Shared Service organisatie. Hoe bewaak in de integraliteit van de uitvoering? En hoe hou ik grip op de talrijke projecten?
• Zelf doen, samenwerken of uitbesteden? Als ik de uitvoering van mijn ondersteunende diensten, zoals ICT en facilitair, samen met andere organisaties uit wil voeren of wil uitbesteden aan een externe leverancier, hoe geef ik het proces van samenwerking of uitbesteding dan vorm, zodat lijnmanagement, medewerkers en OR goed aangehaakt zijn?
• IT-consumerization Wat is duurder: BYOD faciliteren of zelf smartphones verstrekken? Wie is juridisch verantwoordelijk voor schade aan privé apparaten die zakelijk worden gebruikt? Ook bleef onduidelijk hoe u het beste kunt reageren. Stimuleer je de nieuwe ontwikkelingen, of rem je ze beter af?
• IT-governance Hoe zorg ik dat mijn organisatie optimaal profiteert van de voordelen die ICT kan bieden? Door de ICT besturing (IT governance) goed in te richten wordt duidelijk welke bijdrage de verschillende betrokkenen daaraan leveren. Het samenspel tussen deze spelers bepaalt het succes van ICT in uw organisatie.
• Informatiemanagement Heb ik de informatievoorzieningsfunctie slim georganiseerd? Ben ik niet te veel geld kwijt aan klant- en beheerprocessen?