Het doel van de communicatie over de nieuwe strategie was dat leidinggevenden en medewerkers de strategie kennen en begrijpen. Hierbij wilde Cendris ook een gemeenschappelijke Cendris-identiteit laden. Het resultaat van de opdracht is een communicatieplan dat draagvlak kent bij genoemde stakeholders. In de aanpak was onder meer ruimte voor de input van sleutelfiguren uit de lijn, HR en communicatie. Het communicatieplan biedt een overzicht van doelen, strategie, kernboodschap, middelen en activiteiten en de organisatie van de communicatie. De rol van Berenschot was deels het meedenken en begeleiden van het proces en deels het reviewen en fungeren als vraagbaak bij het schrijven van het plan.