Tevens verzocht deze bank-verzekeraar Berenschot de (gezamenlijke) uitvoering van dit programma te begeleiden. Met de invoering van HNW wilde SNSReaal losmaken wat onnodig vastzat (werktijden, werkplek, geografische locatie, managementstijl) en moderne technologie (mobiel, draadloos, web 2.0) toepassen en maximaal gebruik te maken van de voordelen van het informatieve tijdperk. Doel: zich te profileren als moderne en aantrekkelijke organisatie.

Op basis van een analyse van beoogde werkwijze, cultuur en gedrag en een aantal werksessies met medewerkers, management en directie ontwierp Berenschot een veranderprogramma. Dit omvatte een aantal uitgangspunten. Gedragsverandering moest integraal deel uitmaken van de totale verandering van HNW. Daarnaast waren leidinggevenden in de lead met aandacht voor hun dubbelrol. En verder moest het programma de werkstijlen van HNW internaliseren, zo dicht mogelijk bij de dagelijkse praktijk blijven en bestaande en nieuwe middelen gebruiken. Het programma kende verscheidene interactieve elementen en werd uitgevoerd in twee sterk verschillende afdelingen, met in totaal zo'n 550 medewerkers.

Uiteindelijk resulteerde het programma in een succesvolle verandering naar de beoogde nieuwe werkwijzen en bijbehorend gedrag op de werkvloer. Medewerkers en leidinggevenden beseffen dat HNW niet alleen andere werkwijzen inhoudt maar ook ander gedrag vraagt. Met het doorlopen van het veranderprogramma beschikken ze ook over praktische tools om hieraan handen en voeten te geven. Leidinggevenden op hun beurt nemen werkstijlen integraal op in hun dagelijkse managementpraktijk. Het veranderprogramma krijgt structurele follow-up in de diverse overleggen.