Zorg vraagt om proactieve communicatie

Onderzoek wijst uit dat patiënten erg gevoelig zijn voor de ervaringen van andere patiënten. Het internet zorgt ervoor dat deze ervaringen, goede en slechte, razendsnel worden verspreid. Dit heeft invloed op de reputatie van uw organisatie.
Online reputatiemanagement is daarom onmisbaar. U kunt uw voordeel behalen door actief te monitoren of, en zo ja waar, er iets wordt gezegd over uw organisatie, zodat u daar tijdig op kunt inspelen. Door bijvoorbeeld openlijk de discussie aan te gaan. Zo werkt u aan het vertrouwen in uw organisatie. Deze proactieve benadering van communiceren kan u veel opleveren. Met een goede onlinestrategie naast de inzet van traditionele media, bouwt u aan een sterk merk. Een merk waar niet alleen patiënten, maar ook medewerkers zich mee willen verbinden.

Kansen

Transparantie en participatie zijn woorden die de boventoon voeren in het ontwikkelen van de juiste strategie voor uw organisatie in deze tijd van communities, weblogs, fora en andere nieuwe media. Die openheid, waarbij iedereen alles van elkaar kan lezen, brengt risico’s met zich mee op het gebied van privacy en onjuiste medische informatie. Maar meer nog dan dat, biedt de onlinewereld kansen voor de zorgprofessional en is het zaak deze goed te benutten. Zeker voor de tegenwoordige mondige burger, die graag wil meepraten, zelf op zoek gaat naar de juiste behandeling in de juiste zorginstelling, persoonlijke aandacht belangrijk vindt, maar hier zo min mogelijk tijd voor wil vrijmaken, biedt internet vele mogelijkheden. Die kansen wilt u toch niet aan u voorbij laten gaan?

Wat kan Berenschot voor u betekenen?

Berenschot heeft de kennis in huis op het gebied van strategische communicatie, (online) reputatiemanagement, online communicatie én online zorg en kan u ondersteunen bij het ten volle benutten van deze kansen.