Aanmeldformulier KCC monitor


Het bieden van hoge kwaliteit dienstverlening is een ambitieuze opgave in deze tijd. VNG-commissie Gemeentelijke Dienstverlening (commissie Jorritsma) formuleerde in haar visie uit 2005 het volgende doel. In 2015 moeten de klantcontactcenters (KCC) van gemeenten de ingang tot de hele overheid zijn.

Voor de realisering van deze visie in deze periode is het vijf-fasemodel Antwoord© ontwikkeld. Veel gemeenten hebben Antwoord© omarmd, maar de ambitie wel passend gemaakt voor de eigen gemeente.

Wilt u weten in welke fase van antwoord u zich momenteel bevindt? Vul dan nu de KCC monitor in en u ontvangt een rapportage waarin u tevens ziet hoe u scoort in vergelijking tot andere gemeenten.

Graag ontvangen wij uw e-mailadres dan ontvangt u de vragenlijst.

Stap 12
Velden gemarkeerd met  * zijn verplicht.
Uw gegevens

Meer informatie?

Neem contact op met Harro Spanninga

Zie ook