Junior ICT supportmedewerker


Berenschot zoekt een junior ICT supportmedewerker. Weet jij je te verplaatsen in de klant? Zie jij ICT-problemen als een uitdaging en beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Voor jou als junior ICT supportmedewerker is geen dag hetzelfde. Je gaat aan de slag in een complexe organisatie waar ICT een belangrijke rol speelt. Je bent het aanspreekpunt voor onze interne klanten wanneer zij vragen hebben over hun laptop, mobiel en allerlei verschillende applicaties. Het is daarom belangrijk dat je persoonlijk en betrokken te werk gaat. Jouw doel? Klanten zorgeloos te laten werken. Concreet houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Fungeren als eerstelijns aanspreekpunt in geval van vragen, incidenten en wensen van klanten
  • Zorgen voor een correcte registratie van meldingen in ons ticketsysteem
  • Zorg dragen voor een correcte afhandeling van telefoontjes en e-mails
  • Ernaar streven problemen zo veel mogelijk zelfstandig op te lossen
  • Informeren van klanten over de voortgang en status van tickets
  • Configureren van systemen en installeren van software(updates)

Jouw profiel

Je hebt minimaal een mbo+-werk- en -denkniveau in ICT. Daarnaast heb je aantoonbare ervaring met hardware en technisch-functioneel support. Als junior ICT supportmedewerker ben je praktisch en oplossingsgericht, want klanten zijn afhankelijk van hun laptop en mobiel. Ook ben je leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën. Verder heb je bij voorkeur kennis van Windows10 en Office365 ProPlus, AD, Azure, EMS, Sharepoint en Exchange.

Ons aanbod

Je salaris is afhankelijk van kennis en werkervaring. Wij bieden je iedere dag complexe inhoudelijke uitdagingen bij het mooiste adviesbureau van Nederland. Goede arbeidsvoorwaarden zijn vanzelfsprekend. Kenmerkend voor werken bij Berenschot is daarnaast een hoge mate van professionele autonomie, een informele cultuur en volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.

Interesse?

Spreekt deze functie je aan? Reageer dan voor 10 januari 2020 via het online sollicitatieformulier. Als je nog inhoudelijke vragen hebt, kun je contact opnemen met Jan-Willem van der Grift (Manager IT diensten) via j.w.vandergrift@berenschot.nl of 06 - 5175 6244.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.