Omschrijving
Wij zijn op zoek naar een Teamleider Servicedesk & Werkplekuitgifte voor een publieke organisatie.
Wil jij leidinggeven aan een groot IT-team dat dagelijks het verschil maakt voor duizenden collega’s? Als Teamleider Servicedesk & Werkplekuitgifte geef je leiding aan een omvangrijk en divers team binnen het domein IT-Basisdiensten. Dit team is verantwoordelijk voor de volledige ondersteuning van de digitale werkplek: van servicedesk en servicebalie tot werkplekuitgifte, voorraadbeheer en ondersteuning op locatie. Je stuurt circa 35 medewerkers aan, verdeeld over meerdere subteams met ieder hun eigen dynamiek en verantwoordelijkheden. Jij zorgt voor samenhang, richting en ontwikkeling. De rol is breder dan alleen operationele aansturing. Je hebt een belangrijke taak in het verbeteren van de dienstverlening en het versterken van de samenwerking binnen de IT-keten. Je beweegt je actief tussen verschillende stakeholders en weet behoeften te vertalen naar concrete verbeteringen. Daarnaast ben je de drijvende kracht achter de verdere doorontwikkeling van de servicedesk en de verdere professionalisering van de dienstverlening.
Taken en verantwoordelijkheden
Richting geven aan een groot team en eigenaarschap en ontwikkeling stimuleren.
De kwaliteit en klantgerichtheid van de dienstverlening continu verbeteren.
Sturen op het verbeteren van de klanttevredenheid.
Strategische doelen vertalen naar concrete plannen en resultaten.
De samenwerking met andere IT-teams en stakeholders versterken.
Verbeteringen initiëren en realiseren in processen en dienstverlening.
Veranderingen doorvoeren en borgen binnen de organisatie
Wat vragen wij?
Hbo werk- en denkniveau.
Minimaal 5 jaar ervaring binnen IT-dienstverlening.
Ervaring met het aansturen van grotere teams.
Kennis van servicedesk- en werkplekprocessen.
Ervaring met stakeholdermanagement en organisatiebrede samenwerking.
Je bent een stevige en verbindende leider die overzicht houdt in een complexe omgeving.
Je schakelt makkelijk tussen verschillende niveaus en weet mensen mee te nemen in verandering.
Je geeft richting en krijgt mensen in beweging.
Je bent besluitvaardig en neemt verantwoordelijkheid.
Je werkt resultaatgericht zonder de mens uit het oog te verliezen.
Je denkt strategisch en weet dit te vertalen naar de praktijk.
Informatie
Start: 1-10-2026
Aantal uur: 36 uur per week
Lengte opdracht: 9 maanden, maar kan langer doorlopen.
Locatie: Den Haag
Vorm: Detachering (niet geschikt voor zpp)
Geïnteresseerd?
Graag ontvangen wij jouw CV voor woensdag 16 september 12:00 met contactgegevens en de beschikbaarheid. Wij geven je op korte termijn een inhoudelijke reactie op jouw interesse in de interim opdracht.
Contact
Voor meer informatie over deze opdracht kunt u contact opnemen met Edgar Groenendijk, Managing Consultant Interim Management, 06 12 61 24 04 e.groenendijk@berenschot.nl