De zorg in Nederland kraakt in haar voegen. Als er niets gebeurt, moet in 2040 een op de vier Nederlanders in de zorg werken om de vraag aan te kunnen. Onmogelijk, zeker gezien de arbeidstekorten. Maar wat als de oplossing niet alleen in meer mensen zit, maar vooral in minder administratie? In deze podcastaflevering van De vooruitgang aan tafel bespreken voorzitter Jolanda Buwalda van Omring en George Braam van Berenschot om de regeldruk in de zorg radicaal te verminderen en daarmee ruimte te creëren voor echte zorg.
Zorgprofessionals besteden tot wel 40% van hun tijd aan administratie.
Van verantwoording naar vertrouwen
Zorgprofessionals besteden tot wel 40% van hun tijd aan administratie. “En bij sommigen is dat zelfs meer”, aldus Braam. Volgens hem en Buwalda is het probleem niet alleen de hoeveelheid regels, maar ook het gebrek aan vertrouwen in professionals. “Zorgverleners worden gereduceerd tot datadragers, terwijl ze juist zijn opgeleid om te zorgen voor mensen”, zegt Buwalda. Het gevolg? Demotivatie, uitstroom en verspilde capaciteit.
Een andere blik op administratie
In de podcast pleiten beiden voor een fundamentele herziening van het systeem. Niet schrappen om het schrappen, maar herontwerpen vanuit de vraag: wat is zinvolle registratie? Wat draagt bij aan betere zorg, meer inzicht en minder frustratie?
Braam stelt voor om vanuit nul regels opnieuw op te bouwen. “Begin bij de kern: diagnose, overdracht, evaluatie. Alles wat daar niet aan bijdraagt, is verdacht.” Buwalda wijst op het nut van techniek. Tools zoals spraaktechnologie, interoperabele dossiers of sensoren kunnen zorgmedewerkers werk uit handen nemen door automatische registratie.
Bestuurders moeten durven kiezen voor wat écht nodig is, en accepteren dat daar risico’s bij horen.
De moed om te veranderen
Toch blijkt uit onderzoek dat 60% van de zorgorganisaties nog weinig doet aan het verminderen van administratieve lasten. Angst voor compliance en aansprakelijkheid speelt hierbij een grote rol. “Bestuurders moeten durven kiezen voor wat écht nodig is, en accepteren dat daar risico’s bij horen”, aldus Buwalda. “Als bestuurder ben je de firewall: je beschermt je mensen en neemt verantwoordelijkheid.”
Begin bij jezelf
De grootste winst is volgens de geïnterviewden intern te halen. Niet wijzen naar verzekeraars of inspecties, maar kijken wat je als organisatie zelf kunt veranderen. Minder vinklijstjes, meer slimme systemen, taken delegeren en zinnige registraties. En bovenal: het gesprek aangaan met zorgprofessionals over wat hen helpt in hun werk.
Gouden cavia’s
Om verandering tastbaar te maken, introduceerde Omring de ‘gouden cavia’: een beloning voor initiatieven die echt bijdragen aan het verminderen van administratieve lasten. En de paarse krokodil? Die mag de prullenbak in.
Deze aflevering maakt één ding duidelijk: de zorg redt het niet met alleen meer handen aan het bed. Minder regeldruk en meer vertrouwen zijn essentieel. Of zoals Buwalda het zegt: “Als we mensen ruimte en vertrouwen geven, verdwijnen de vinklijstjes vanzelf.”
De vooruitgang aan tafel
In deze podcastreeks gaan we onder leiding van presentator Rens de Jong met bestuurders, wetenschappers en experts in gesprek over maatschappelijke en economische thema's. Daarbij analyseren we het systeem, identificeren we problemen en onderzoeken we wat nodig is om duurzame vooruitgang te realiseren.
Vragen of suggesties?
Heb je vragen, suggesties of ideeën over onze podcast? Mail dan naar ons team communicatie@berenschot.nl