Artificial Intelligence (AI; kunstmatige intelligentie) heeft in korte tijd een belangrijke plek verworven in onze steeds digitalere samenleving. Nog geen drie jaar geleden werd ChatGPT bij het grote publiek bekend, een handzaam generatief AI-model dat teksten genereert of redigeert op basis van aanwijzingen van de gebruiker. De afgelopen jaren is naast ChatGPT een woud aan generatieve AI-modellen ontstaan. Ook in de breedte heeft AI zich snel ontwikkeld.
De basis voor deze generatieve modellen ligt in algoritmes vanuit de voorspellende AI, waar al decennia aan wordt gewerkt. Voorspellende AI gaat uit van datasets en onderzoekt of daarin trends en patronen te ontdekken zijn. De hoeveelheid data is daarbij zo groot, dat het voor de mens onmogelijk is om die patronen te herkennen. In tegenstelling tot generatieve AI creëert voorspellende AI dus niets nieuws, maar komt het met heel veel rekenkracht tot inzichten die voor de mens verborgen blijven. Voorspellende AI wordt gebruikt in de datawetenschap, die ook steeds meer een weg vindt in organisaties en bedrijven.
Er wordt momenteel veel over AI gesproken en geschreven. Reden voor Berenschot en Waag om te onderzoeken hoeveel AI nu echt al gebruikt wordt in organisaties in Nederland. En wanneer ze het gebruiken, welke afdelingen doen dat dan en om welke functie van AI gaat het? Ook vroegen we ons af hoe organisaties nu echt de ontwikkeling van het gebruik van AI voor zich zien: waar gaan ze AI structureel inzetten en welke opbrengsten verwachten ze daarvan?
In dit AI-Trendonderzoek vind je de antwoorden op deze vragen. Daarnaast geven enkele grote organisaties een inkijkje in hun gebruik en verwachtingen van AI. Ook wij als onderzoekers geven onze visie.
Elk hoofdstuk eindigt met een aantal take-aways die je snel op weg helpen om (nieuwe) stappen te zetten met AI - op een effectieve maar ook verantwoorde wijze. Want een voorname les uit dit onderzoek is dat wanneer organisaties AI structureler en beleidsmatiger gaan inzetten, zij daadwerkelijke productiviteitswinst of kwaliteitsverbeteringen kunnen bereiken.
Dit onderzoek is verricht in samenwerking met Waag Futurelab.
