Met AI schakelt de digitale transformatie naar een hogere versnelling. Om organisaties controle en autonomie te laten behouden, introduceert Berenschot een eigen afgeschermd AI-platform om medewerkers én nu ook klanten te ondersteunen met verantwoorde AI-toepassingen.
AI combineren met sectorexpertise
“We ondersteunen klanten al bij het verantwoord versnellen van hun AI-transformatie. Daar voegen we nu de uitrol van een door hen te gebruiken veilig AI-platform aan toe”, vertelt Daan Blom, AI Lead bij Berenschot. Met de nieuwe AI-toepassingen op het platform kunnen adviseurs hun adviezen nog steviger onderbouwen met actuele, nauwkeurige data en grootschalige analyses. “Alles wat we doen, is onderzocht, onderbouwd en vanuit meerdere invalshoeken bekeken. Door optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden van AI, komen we tot nog beter gefundeerde adviezen.”
Berenschot implementeerde succesvol een eigen afgeschermd AI-platform. In gesprek met AI-experts Daan Blom en Thom de Jong van Berenschot over hun ervaringen en lessen voor andere organisaties.
Digitale autonomie en veiligheid
Tegelijkertijd staan digitale autonomie en veiligheid voorop. De taalmodellen en AI-toepassingen draaien in een eigen cloudomgeving, data worden niet gedeeld met derden. Alle dataverwerking vindt plaats binnen de EU, met ISO-gecertificeerde beveiliging. “Collega’s waren op zoek naar een betrouwbare AI-assistent, vergelijkbaar met ChatGPT, die voldoet aan de veiligheidsnormen van Berenschot zelf en waarmee zij verantwoord kunnen werken. Ook bij onze klanten staat digitale veiligheid bovenaan”, aldus Blom.
Als organisatie wil je niet afhankelijk zijn van één leverancier van taalmodellen
Thom de Jong, AI-engineer bij Berenschot
Minder afhankelijk
Na succesvolle pilots met de AI-assistent om te onderzoeken wat taalmodellen voor het advieswerk kunnen betekenen, besloot Berenschot verder te investeren in de eigen AI-technologie. “Als organisatie wil je niet afhankelijk zijn van één leverancier van taalmodellen. Daar komt bij dat bestaande AI-assistenten zoals ChatGPT en Copilot nog niet afgestemd zijn op onze manier van werken”, stelt Thom de Jong, AI- engineer bij Berenschot. “We zetten de nieuwste taalmodellen in om voor al onze vijfhonderd eindgebruikers direct meetbare waarde te realiseren. De modellen zijn verfijnd om resultaten te leveren die onze adviseurs verwachten. Ten slotte ligt de investering voor een eigen platform significant lager dan voor de aanschaf van honderden licenties.”
Maximale controle
Voor de ontwikkeling van het AI-platform zijn verschillende securityexperts betrokken. Het dataverkeer blijft zoals gezegd binnen een afgeschermd netwerk; complexe logica aan de achterkant bepaalt wat er met elke vraag gebeurt. “Wij weten van elke letter waar hij naar toegaat. De input verwijderen we periodiek van de server”, zegt De Jong. “Daarbij maken we slim gebruik van open-sourcecomponenten, maar nooit zonder controle. De AI-assistent checkt zichzelf op logica en relevantie van antwoorden. Medewerkers blijven leidend, zij kunnen direct aangeven of een antwoord klopt of beter kan. Op basis daarvan verbeteren we het systeem continu.”
We nemen medewerkers mee in het versnellen van verantwoorde inzet van AI-toepassingen
Daan Blom, AI Lead bij Berenschot
Adoptie essentieel
Belangrijke succesfactor is commitment van directie en MT aan een dergelijke strategische stap. Minstens net zo essentieel voor een geslaagde implementatie is adoptie door de adviseurs zelf. Blom: “Uiteindelijk is het succes afhankelijk van de vraag of medewerkers de toepassingen omarmen. Daarom hebben we verschillende sessies en trainingen georganiseerd om hen mee te nemen in het versnellen van verantwoorde inzet van AI-toepassingen.”
AI-agents op de planning
Komende tijd staat verdere doorontwikkeling gepland, met uitgebreidere functies, applicaties, een snellere gebruikerservaring en stappen richting een agentic AI. De Jong: “Een main agent voert dan zelfstandig kleine taken uit met specifieke tools of andere modellen, met tussen elke stap een menselijke check. Zo’n ‘AI-collega’ stelt de adviseur in staat meer te focussen op kwaliteit en interactie met de klant.”