Met ruim 1.850 medewerkers en 450 vrijwilligers biedt ZorgSpectrum een breed zorgaanbod voor ouderen in de omgeving van Nieuwegein, Houten, Vianen en Hoef en Haag. Van ondersteuning thuis tot tijdelijke zorg, behandeling en intensieve zorg op een van onze elf woonzorg- en revalidatielocaties.
Externe en interne ontwikkelingen vormden aanleiding om fundamenteel te kijken naar de eigen langetermijnstrategie. “Onze huidige strategie liep eind vorig jaar af. Daarnaast zien we de zorgkloof op ons afkomen. Als organisatie willen we een bijdrage blijven leveren aan toegankelijkheid van zorg in onze gemeenten”, stelt Françoise Dings, voorzitter raad van bestuur (RvB) bij ZorgSpectrum.
Natuurlijk moment
Verder wilde de RvB bepalen hoe om te gaan met een aantal strategische vraagstukken in de komende vijf jaar. “Niet alle onderdelen van ons zorgportfolio waren bijvoorbeeld rendabel. Daarnaast wilden we bedenken hoe we de cliëntreis konden optimaliseren en onze plek in de zorgketen richting 2030 bepalen”, schetst Dings. “Tot slot is onze RvB relatief nieuw. Al die dingen tezamen vormden een natuurlijk moment voor herijking van onze strategie. Om te kijken hoe we ons kunnen verhouden tot de grote ontwikkelingen die op stapel staan, besloten we een externe, onafhankelijke partij te betrekken voor het verkennen van meerdere strategische scenario’s.”
Voortbouwen op dataset
Eerder al had ZorgSpectrum kennisgemaakt met Berenschot via de IVVU, het netwerk van ouderenzorgorganisaties in Utrecht, bij het opstellen van een regioplan voor de ouderenzorg in deze regio. “Belangrijke reden om voor Berenschot te kiezen, was dat het bureau al beschikte over data over ontwikkelingen in onze zorgregio, tot op postcodegebied. En voor de personele kant – zorgvraag versus aanbod personeel – gold hetzelfde”, zegt Dings. “Extra analyses waren dus niet nodig, we konden voortbouwen op hun dataset en hebben die dan ook als uitgangspunt genomen.”
Een klein kernteam vanuit ZorgSpectrum en Berenschot legden de verschillende stappen telkens voor aan diverse groepen kennishouders en de medezeggenschapsorganen.
- Françoise Dings, voorzitter raad van bestuur (RvB) bij ZorgSpectrum.
Samen met medewerkers
In het traject koos ZorgSpectrum voor een gefaseerde aanpak met ruimte voor aanpassing. In fase 1 werd de huidige situatie in kaart gebracht met behulp van onder andere een SWOT- en progressieanalyse. Vervolgens werden in fase 2 zes kijkrichtingen ontwikkeld, die in fase 3 werden getoetst en financieel onderbouwd. Op basis van de door Berenschot uitgevoerde analyses bepaalde ZorgSpectrum in fase 4 de nieuwe portfoliokeuzes en legde de organisatie daarmee de strategische richting voor 2030 vast. “Een klein kernteam vanuit ZorgSpectrum en Berenschot legden de verschillende stappen telkens voor aan diverse groepen kennishouders en de medezeggenschapsorganen. In totaal hebben zo ruim honderd medewerkers in elke fase meegedacht”, schetst Dings.
Spannende exercitie
Een spannende exercitie, aldus de RvB-voorzitter, vanwege de onzekere uitkomst. “Eens te meer omdat we bij de kijkrichtingen bewust heel ver gingen, om met elkaar de argumentatie goed te doorleven, vanuit alle gremia. Zo ontstond een heel goed gevoel van de impact van elke kijkrichting en kwamen we uiteindelijk vrij makkelijk tot keuzes en de herijkte strategie.” Op 2 december 2024 vond de eindpresentatie van de nieuwe strategie plaats. “Dat was voor de grote groep betrokkenen geen verrassing meer. Ze voelden zich gehoord, vonden het een ontzettend leuk proces. Het is een praktisch traject geweest, dichtbij en echt van ons. De vijf ontwikkelde strategische lijnen helpen ons kwalitatief goede zorg te blijven leveren, de zorgkloof in gemeenten te helpen dichten en om zelf gezond te blijven.”
Onder moderatie van Berenschot hebben we met elkaar bewust uitgezoomd en zeer uiteenlopende scenario’s verkend, om zo samen de argumentatie scherp te krijgen.
- Françoise Dings, voorzitter raad van bestuur (RvB) bij ZorgSpectrum.
Cocreatie essentieel
Terugkijkend op het traject, dat in totaal zo’n acht maanden in beslag nam, noemt Dings de echte cocreatie als belangrijkste element. “Onder moderatie van Berenschot hebben we met elkaar bewust uitgezoomd en zeer uiteenlopende scenario’s verkend, om zo samen de argumentatie scherp te krijgen”, zegt ze. “Tegelijkertijd heeft Berenschot echt maatwerk geleverd en zich heel flexibel getoond in het doorlopen van de verschillende fases. Zo hebben we goed kunnen nadenken wat verstandige keuzes zijn. Ik heb ook het gevoel dat we alle interne kennis optimaal hebben benut en heel veel zelf hebben bepaald.” Los van het resultaat is Dings met name blij met het verworven draagvlak bij medewerkers. “Alles was bespreekbaar, we zijn met een open mind erin gegaan. We hebben samen de keuzes gemaakt en dat zorgt voor groot draagvlak. De komende jaren kunnen we dus aan de slag met het implementeren van deze nieuwe strategie.”
De raad van bestuur van ZorgSpectrum, bestaande uit Françoise Dings en Marco van Reenen.