Door het tekort aan verpleegkundigen, in combinatie met de toenemende zorgvraag, staan verpleegafdelingen in Nederland onder druk. Het Antoni van Leeuwenhoek is actief bezig met de vraag hoe je in de kliniek personeel en bedrijfsmiddelen zo optimaal mogelijk inzet. De uitdaging ligt daar in de roosters. Het ziekenhuis wilde weten wat ze in dit kader met simulatiemodellen zouden kunnen. Berenschot ging hiermee aan de slag.
Inzicht in impact van alternatieve scenario’s
Berenschot ontwikkelde een simulatiemodel dat voor drie scenario’s voorspelt hoeveel bedden er nodig zijn in de kliniek (capaciteitsvraag), als basis voor een personeelsrooster. Linda Hofland, programmamanager in het Antoni van Leeuwenhoek: ’Om zo efficiënt en effectief mogelijk te kunnen werken, zijn wij ons digitaal volop aan het ontwikkelen. Daartoe verzamelen we in het ziekenhuis allerlei data om datagedreven te werken en voorspellingen te doen. Data genoeg dus, maar hoe kun je die op een goede manier ontsluiten en gebruiken? Hoe maak je daarbij écht de verbinding tussen data en praktijk? Daar ligt immers de meeste winst voor de toekomst. Onze vraag aan Berenschot was om vanuit hun expertise op basis van onze data een simulatiemodel te ontwikkelen, dat ons kan ondersteunen bij het nemen van beslissingen rondom roosters.’
Efficiëntie versus kwaliteit
De kliniek hanteert een opnamematrix waarmee ze patiënten classificeren en op de juiste afdeling plannen. Het model liet zien dat als deze classificatie wordt losgelaten bedden efficiënter benut kunnen worden met minder verpleegkundigen. Linda: ‘Wij zijn een in kanker gespecialiseerd ziekenhuis waar patiënten met allerlei vormen van kanker terechtkunnen. Bij sommige soorten kanker en behandelingen is specifieke kennis vereist, daarom willen we die patiënten het liefst bij elkaar op één afdeling hebben. Soms gaat het om kleine aantallen. Maar wanneer we patiënten kriskras overal neerleggen, leef je weliswaar in een efficiëntere wereld maar niet per se in een kwalitatieve. Dat is de balans tussen cijfers en kwaliteit. Het model biedt ons perspectief om het gesprek daarover te vervolgen. Inmiddels hebben wij de discussie over generalistisch en specialistisch en een flexibele schil op de agenda gezet.’
Duidelijk is dat je veel kunt simuleren met data, maar zorgzwaarte bijvoorbeeld komt nog niet uit data omdat ze dat niet registreren bij het Antoni van Leeuwenhoek. Linda: ‘Berenschot heeft met de teamleiders op de afdeling en met ons veel gesproken over wat is de dagelijkse praktijk en hoe vind je die terug in de data? Om zo praktijk en cijfers in het model bij elkaar te kunnen brengen. Hiermee hebben ze voor de verschillende scenario’s de impact gesimuleerd voor de bezetting op de verpleegafdelingen en het personeelsrooster. Deze uitkomsten zijn gedeeld met de mensen uit de praktijk. Dat gaf volop inzichten, zo kon de dag na een feestdag de personele bezetting omlaag.’
Ik vind het mooi dat data en ziekenhuispraktijk bij elkaar komen maar je moet die interactie wel continu blijven voeden door het gesprek te voeren.
- Linda Hofland, programmamanager Antoni van Leeuwenhoek
Sinds de oprichting in 1913 combineert het Antoni van Leeuwenhoek de zorg voor kankerpatiënten met grensverleggend onderzoek. Wij gaan voor de beste zorg voor elke patiënt.