Veel burgers maken geen gebruik van regelingen waar zij recht op hebben. Dit niet-gebruik vergroot ongelijkheid, verhoogt maatschappelijke kosten en ondermijnt beleidsdoelen. Proactieve dienstverlening biedt een krachtig handelingsperspectief: niet wachten tot burgers zelf aanvragen, maar hen actief ondersteunen.
Onze aanpak is altijd maatwerk. Afhankelijk van het vraagstuk combineren we data-analyse (bijvoorbeeld CBS en lokale bronnen) met effectieve interventies. Denk aan gerichte communicatie, vooringevulde formulieren, automatische toekenning, datagedreven signalering en advisering over wijzigingen in IT-systemen. We zorgen dat deze interventies voldoen aan privacywetgeving, ethische normen en kosten-batenafwegingen.
Wij helpen organisaties om proactieve dienstverlening haalbaar en verantwoord te maken. Dat doen we door juridische, organisatorische, technische, ethische en financiële blokkades te doorbreken. Met een domeinoverstijgende aanpak ontwikkelen we praktisch uitvoerbare oplossingen die drempels verlagen en het aanvraagproces vereenvoudigen. Tot slot brengen we snelheid en daadkracht: van analyse naar uitvoering, zodat burgers sneller krijgen waar ze recht op hebben.
Onze aanpak omvat de volgende stappen:
