U wil opdrachtgevers van professioneel advies voorzien. Kennis van zaken alleen is daarvoor niet voldoende. Het vraagt specifieke adviesvaardigheden om anderen te overtuigen van uw voorstellen, plannen en ideeën. Als adviesbureau weten we dat bij Berenschot maar al te goed. Wij zien adviseren dan ook als een vak apart. In deze training delen we onze kennis en leert u alle basisvaardigheden toe te passen, waarover een professioneel adviseur moet beschikken. Daarmee kunt u zichzelf als adviseur stevig profileren, leert u een goede relatie op te bouwen met opdrachtgevers en zorgt u ervoor dat uw adviezen ook daadwerkelijk worden overgenomen.
Adviesvaardigheden, het fundament
Voor wie?
Deze training is ontwikkeld voor (startende) adviseurs met enige ervaring die willen beschikken over alle basisvaardigheden van een professioneel adviseur. De training is zowel geschikt voor interne adviseurs (staf- en ondersteunende diensten) als voor externe adviseurs die werkzaam zijn bij bijvoorbeeld een adviesbureau.
Resultaat
Na afloop van deze training heeft u een helder beeld van uw rol en positie als adviseur (in uw werksituatie). U beschikt over alle basisvaardigheden waarover een professioneel adviseur moet beschikken in de verschillende fasen en stappen van het adviesproces. Zo kunt u zichzelf op een passende wijze presenteren, leert u actief te luisteren, maakt u effectief gebruik van feedback en beschikt u over meer overtuigingskracht. Daarnaast weet u feilloos de vraag achter de vraag te achterhalen. U leert een stevige vertrouwensrelatie met opdrachtgevers op te bouwen. Op basis daarvan kunt u uw invloed en impact vergroten.
Programma
Het programma bestaat uit drie blokken en leidt tot de volgende resultaten:
Dag 1 en 2 - Ik als adviseur: positioneren, relatie(s) opbouwen, informatie ophalen
- Inzicht in sterke en ontwikkelpunten als adviseur
- Presenteren met impact
- Structuur aanbrengen tijdens het intakegesprek met de opdrachtgever
- Het opbouwen van de relatie met de opdrachtgever
- Persoonlijke effectiviteit, timemanagement en het slim organiseren van projecten
- Het stellen van de juiste vragen op het juiste moment
- Inzicht in verschillende conflicthanteringsstijlen en inzicht in uw voorkeursstijl
- Verzamelen van relevante informatie en actief luisteren, samenvatten en deurvragen
- Aansluiten bij en contracteren van de opdrachtgever
- Krachtige en kernachtige boodschap een overbrengen
Dag 3 en 4 - Ik en de klant: opdracht bepalen, contracteren, waarde leveren
- Omgaan met weerstand en lastige situaties
- Effectief feedback geven en ontvangen
- Het samenstellen van uw persoonlijke profielschets
- Reflecteer op uw persoonlijke leerdoelen en casuïstiek
- In simulaties oefenen met:
- het achterhalen van de vraag achter de vraag
- het omgaan met ontevreden opdrachtgevers
- het kort en krachtig overbrengen van uw plan van aanpak in het klantgesprek
Dag 5 - Ik en het adviesvak: opdracht uitvoeren, onderhandelen en reputatie bouwen
- Het opbouwen van een intern en extern netwerk
- Ingaan op tegenstrijdige met afwijkende visies op het vraagstuk
- Informatie ophalen bij sleutelfiguren, partijen bij elkaar brengen
- Presenteren van een concreet plan van aanpak in concurrentie
- Onderhandelen met de opdrachtgever
- In simulaties oefenen met:
- het adviestraject, van start tot afronding
- het achterhalen van conflicterende belangen
- het uitbrengen van het advies aan de opdrachtgever
Werkwijze
In onze aanpak staat ervarend leren centraal. U gaat actief aan de slag om uw adviesvaardigheden te trainen en verder te ontwikkelen. Dit doen we via diverse praktijkgerichte oefeningen en simulaties (Adviesateliers). U kunt hiertoe bovendien eigen casuïstiek inbrengen. Aanvullend op opdrachten en oefeningen leert u theoretische modellen en principes kennen en toepassen. Zo komt u als adviseur stevig in uw schoenen te staan. Tijdens de training trekt u nauw op met één van de andere deelnemers, waarbij u reflecteert op uw eigen natuurlijke en persoonlijke leerdoelen. Bovendien helpt u elkaar om de lesstof in de praktijk ook echt toe te passen.
Te behalen
Na het voltooien van deze training ontvangt u van Berenschot een officieel certificaat.
Dit zijn uw trainers
Waar en wanneer
Uw investering
Omdat Berenschot ingeschreven is bij het Register Kort Beroepsonderwijs kunnen we, als organisatieadviesbureau, opleidingen btw-vrij aanbieden. Om administratieve lasten te kunnen dekken hanteren we bij btw-vrije producten en diensten een toeslag van 5% over de opleidings- en arrangementskosten.