Junior consultant
Marten Knol
Met een kritisch analytisch perspectief help ik organisaties bij het effectief, efficiënt en waardig organiseren van het sociaal domein.
Met mijn achtergrond in publiek management en ervaring als onderzoeker werk ik bij Berenschot met overtuiging aan zichtbare impact binnen het sociaal domein. Tijdens het doen van onderzoek naar proactieve dienstverlening ben ik erg gegrepen door de schrijnende situaties die worden veroorzaakt door niet-gebruik. Dit heeft mijn gedrevenheid gevoed om sociaal beleid en dienstverlening effectiever en menselijker te maken. Dankzij mijn bestuurskundige achtergrond begrijp ik tegelijkertijd goed hoe verschillende logica's binnen het sociaal domein - en de hieronder liggende juridische, financiële en ethische afwegingen - soms kunnen botsen. Ik ben gedreven om schurende logica’s met elkaar te verbinden, zodat zowel de effectiviteit als efficiëntie en legitimiteit van het socialezekerheidsstelsel wordt geborgd.
Proactieve dienstverlening en het terugdringen van niet-gebruik stonden het afgelopen jaar hoog op de nationale politieke agenda en krijgen ook internationaal steeds meer aandacht. Recent onderzoek van het Joint Research Center (JRC) van de Europese Commissie biedt concrete lessen om de stap te zetten van beleidsambitie naar een werkende en passende uitvoeringspraktijk. In dit artikel lichten wij toe hoe Nederlandse uitvoeringsorganisaties en gemeenten hier hun voordeel mee kunnen doen.
Om de implementatie van de AZWA-basisfunctionaliteiten in kaart te brengen, voerde Berenschot in opdracht van VWS, VNG en ZN een regioscan uit. Wat werkt, waar knelt het en wat is nodig om impact te maken voor inwoners?
Veel gemeenten worstelen met de inrichting van onafhankelijke cliëntondersteuning. Op basis van onderzoek onder 95 onafhankelijke cliëntondersteuners, 29 cliënten en 8 gemeenten zetten wij de vier belangrijkste inrichtingskeuzes op een rij, inclusief de bijhorende afwegingen tussen doelmatigheid, effectiviteit en onafhankelijkheid
Nederland kent tal van regelingen, toeslagen en diensten gericht op het (financieel) ondersteunen van inwoners. Denk aan inkomensondersteuning, energietoeslagen of compensatie voor aardbevingsschade in Groningen. Toch maakt een aanzienlijk deel van de rechthebbenden hier geen gebruik van. Dat wordt niet-gebruik genoemd. Wat zijn de consequenties hiervan en hoe kunnen gemeenten en uitvoeringsorganisaties blokkades bij het proactief vinden van niet-gebruikers doorbreken
Gemeenten en zorgkantoren zijn op grond van respectievelijk de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Wet langdurige zorg (Wlz) verplicht onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) aan te bieden aan inwoners die tijdelijk of blijvend zorg of ondersteuning nodig hebben.