In 2022 nam LIMOR deel aan de Benchmark Care. Uit de cijfers bleek dat de overhead hoger lag dan bij vergelijkbare organisaties. Met soortgelijke tarieven als andere aanbieders bleek het lastig om de begroting rond te krijgen. Het kostprijsproces richting gemeenten verliep stroef en er was steeds minder ruimte voor vernieuwing. Op basis van de uitkomsten van de benchmark werd besloten het roer om te gooien: er moest bespaard worden.
Slimmer inrichten
Na reflectie kwam LIMOR tot de conclusie dat de bedrijfsvoering met een laag minder kon functioneren. Daarom werd ervoor gekozen om managers en andere specialisten te herpositioneren als adviseurs met een breder pakket. “Deze adviseurs kunnen op basis van hun opgedane kennis en ervaring van hun eerdere, meer uitvoerende functie slimme verbetersuggesties doen mét verstand van zaken”, zegt Matthijs Jansen, manager Concern Control bij LIMOR. “De herinrichting zorgde voor directe lijnen tussen overhead en het primaire proces. Medewerkers werken zelfstandiger, betrekken de zorgteams actief bij vernieuwing en maken continu verbeteren tot een vast onderdeel van hun werk.”
Verbinding tussen overhead en zorgteams maakt verbeteringen concreet en relevant.
-Matthijs Jansen, manager Concern Control bij LIMOR
Kosten omlaag, wendbaarheid omhoog
De veranderingen zijn eind 2025 grotendeels uitgevoerd en onderdeel van de strategische koers om te groeien met hetzelfde team. Dit leidde tot de volgende resultaten:
- Kostenreductie bij ICT, administratie en externe consultants.
- Stabiele begroting en minder knelpunten in de begrotingsronde.
- Betere samenwerking tussen HR en teams, met onder meer minder verzuim.
- Vernieuwingen gebeuren doorlopend op kleine schaal, niet via grote projecten.
- Medewerkers ontwikkelen zichzelf en nemen initiatief voor verbeteringen.
“De gouden combinatie is groeien en tegelijkertijd besparen. Dat hadden we niet vooraf zo bedacht, maar het werkt”, aldus Matthijs.
Vertrouwen als motor
Verandering blijft spannend. Vooral van medewerkers die al jaren hetzelfde werk doen, vraagt het lef om eigen taken los te laten. “Managers voeren veel gesprekken, laten successen zien en tonen nieuwe mogelijkheden. Bijvoorbeeld hoe AI werk kan verlichten”, schetst Matthijs. “Om te voorkomen dat autonomie leidt tot losse flodders, werken we met een dynamisch jaarplan en duidelijke rapportagestromen. Zo blijft er overzicht, met ruimte voor spontane verbeterinitiatieven.”
Het succes van de omslag zat niet in één grote maatregel, maar in een cultuurverandering. Matthijs: “Door vertrouwen en verantwoordelijkheid bij medewerkers te leggen, ontstaat energie en eigenaarschap. Verbinding tussen overhead en zorgteams maakt verbeteringen concreet en relevant.” Daarnaast wordt het vertrek van collega’s aangegrepen als kans om het werk opnieuw te bekijken en anders te organiseren. “Het reduceren van overhead is niet altijd een kwestie van mensen ontslaan of rigide bezuinigen”, stelt Matthijs. “Door functies slim opnieuw in te richten en breed inzetbare adviseurs in te zetten, ontstaat een wendbare en kostenefficiënte organisatie die klaar is voor toekomstige ontwikkelingen.”
Tips voor andere zorgaanbieders
- Maak een haalbaar jaarplan en stem dit af met het primair
proces. - Geef mensen vertrouwen: zij zien vaak zelf wat nodig is.
- Blijf luisteren en zorg dat ideeën eenvoudig gedeeld kunnen worden.
- Laat ruimte voor experimenten, ook als niet alles meteen
perfect werkt.
Over Limor
LIMOR is de Landelijke Instelling voor Maatschappelijke Ondersteuning en Rehabilitatie. Deze instelling biedt steun aan mensen die om welke reden dan ook diep in de problemen zijn geraakt. LIMOR is actief in de provincies Groningen, Friesland, Drenthe, Overijssel en Zuid-Holland.
Blijf op de hoogte van onze laatste inzichten
Meld u aan voor onze nieuwsbrief Sociaal Domein