Gemeenten willen weten of investeringen in het sociaal domein opleveren wat ermee is beoogd. Maar wanneer voor elke doelmatigheidsvraag, maatschappelijke kosten-batenanalyse (MKBA) of cliëntervaringsonderzoek een bureau moet worden geselecteerd, gaan tijd, geld en opgebouwde kennis verloren. De gemeente Breda selecteerde daarom via een Europese aanbesteding een vaste onderzoekspartner voor de komende jaren. Berenschot en ZorgfocuZ kregen deze opdracht gezamenlijk gegund.
De gemeente Breda is heel bewust op zoek gegaan naar een onafhankelijke partner die onderzoeken kan herhalen en resultaten door de tijd heen vergelijkbaar maakt. Richard Blankenstein, beleidsadviseur bij de gemeente Breda: “Het is fijn als je een vaste onderzoekspartner hebt die met je meedenkt, weet hoe het bij ons in de gemeente werkt en later ook herhaalonderzoek kan doen. Bijkomend voordeel is dat een onafhankelijke partner de geloofwaardigheid van onderzoek versterkt richting de gemeenteraad, maatschappelijke partners en inwoners.”
Sneller tot de kern
Binnen de raamovereenkomst sluit Breda per onderzoek een deelovereenkomst met Berenschot en ZorgfocuZ. Tarieven, expertise en de juridische kaders zijn vooraf bekend. Hierdoor kan het gesprek direct gaan over de echte vraag en het best passende onderzoeksinstrument.
Voor de gemeente betekent deze werkwijze minder terugkerende inkooplast, de mogelijkheid om sneller te schakelen en een partner die de lokale context begrijpt. Voor Berenschot en ZorgfocuZ biedt de overeenkomst continuïteit en ruimte om te investeren in vaste mensen en een duurzame relatie. Dat vertrouwen is geen vrijbrief: opdrachten worden afzonderlijk geraamd, meer- en minderwerk blijft transparant en de samenwerking wordt tussentijds steeds geëvalueerd. Arjan Rozema, algemeen directeur van ZorgfocuZ, vat de winst samen: “Je leert de lokale context goed kennen en kunt samen de vraag scherper formuleren. Daardoor leg je in ieder onderzoek nog sneller de juiste accenten.”
Complementaire expertise
De aanbesteding toetste nadrukkelijk op kwaliteit, beschikbaarheid en prijs. Berenschot en ZorgfocuZ vullen elkaar aan en voldeden zo aan alle wensen van de gemeente. Berenschot brengt expertise in op MKBA’s, doelmatigheid en het sociaal domein en ZorgfocuZ op cliëntervaringsonderzoek en dataverzameling. Per vraag bepaalt het vaste team wie leidt en welke specialistische kennis nodig is.
Wouter Poels, teamlead en senior managing consultant sociaal domein bij Berenschot verwoordt de meerwaarde als volgt: “Een raamovereenkomst haalt de competitie naar voren en maakt daarna ruimte om beter als bureaus samen te werken met de klant. De gemeente houdt grip op kwaliteit en kosten, terwijl wij kennis kunnen opbouwen en sneller tot passend onderzoek komen.”